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返回 X網易-從本土到海外,安信地板堅持好品質始終如一

3月20日,在第20屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會上,安信地板召開了“2018安信地板服務創新與技術升級”新聞發布會,現場發布了安信地板“透明放心裝服務”并與世界500強企業日本積水集團戰略合作,共同研發全面升級地熱地板的安裝技術,采用更加環保健康的地熱地板專用硅泥材料,為用戶提供更加舒適和健康的居住體驗。網易家居記者現場專訪了安信地板海外事業部總經理 盧奕開先生。
安信地板海外事業部總經理 盧奕開接受網易家居專訪
安信地板海外事業部總經理 盧奕開接受網易家居專訪
以下為采訪實錄:
“正值24歲的安信地板,作為傳統家居建材行業的代表,我們始終都在堅持打造安全信賴的好地板。”
【網易家居】:今天發布的安信“透明放心裝服務”,真的是想用戶之所想,我們發布的初心是什么?
【盧奕開】:因為據我們銷售服務部門不完全統計,2017年在上海地區,在顧客家里安裝地板期間,有60%的用戶在安裝當天需要向公司請假回家,有15%的用戶在家里安裝地板時根本無人在家,風險堪憂,安全未知,還有將近5%的用戶會由于各種原因需要反復的修改時間,如果正好遇到雙方工作都比較忙的時間,也有可能導致家庭關系緊張。我們安信地板正因感受到了用戶們的這個困擾,因此在2018年安信地板推出的透明安裝創新服務。無論用戶是在上班、出差還是出國,拿出手機,你就可以隨時隨地的全方位掌控家中木地板的安裝進程,真正意義上為用戶解決時間和空間上的難題。
今年也是安信地板成立24周年,正值24歲的安信地板,作為傳統家居建材行業的代表,我們始終都在堅持打造安全信賴的好地板,在服務和技術上不斷創新、革新,憑借著這種不斷破新的精神,在過去的23年里安信地板獲得了眾多用戶的好評和同行業的認可,而在步入24年的今天,安信地板再次突破,決定舉辦今天這個以“服務創新和技術升級”為主題的新聞發布會。
安信地板盧奕開:從本土到國際 品質堅持始終如一
【網易家居】:今年地材展安信地板主打外銷,作為安信美國子公司,請問ARK地板在美國主要銷售渠道是?ARK地板對安信來說在整體戰略布局將會產生什么影響呢?
【盧奕開】:ARK地板是屬于安信集團的美國子品牌,一個完完全全美國地道的品牌,它完全遵循的是美國設計、美國品質和美國的時尚潮流顏色。目前ARK在美國有超過100多家零售店,之所以能夠在十年內達到這個數量,是因為我們一開始就追求長遠打算,而不是急功近利。所以我們的合作方都是美國較大、較知名的分銷商,當然與他們合作起初會非常困難,因為他們對質量的要求都非常的高,經過了十年左右的磨合才達到今天這樣的成就。
至于ARK地板對安信來說在整體戰略布局將會產生什么影響,我認為影響其實是相互的,不僅僅是ARK對安信有影響,安信對ARK也有影響。比如今年ARK兩個主要的新產品,其中一個是灰色的橡木系。眾所周知,目前在歐美市場,最流行的就是橡木灰色系,這是全世界不可改變的趨勢。所以ARK今年也創新推出了新的更寬、更長、更大的橡木大板系列,緊隨歐美潮流。但是這點也同時反映到中國的市場,所以在國內今年也會出推出這些系列。
另一方面我們也希望,將安信作為中國品質、中國品牌的代表,作為一種文化輸出到美國。所以今年一月份美國最大的展會上,我們把安信堅持做了二十多年的熱帶材,特別是桃花心木這些安信地板一直使用的南美材、熱帶材等做獨居特色的產品系列帶到美國市場,獲得了一致好評。對美國人而言,他們看慣了灰色橡木系,看到我們ARK安信獨有的產品,反而感到非常新奇非常喜歡。所以我認為兩者是互相的。
安信地板盧奕開:從本土到國際 品質堅持始終如一
“對于產品品質,我們始終堅持如一,品質不錯,品牌就不會錯。”
【網易家居】:您剛才講到會將灰色的橡木系列帶到中國,想問下您對比國內和國外消費者,他們在地板購買喜好上有哪些不一樣?
【盧奕開】:中國與美國的消費者有很多的不一樣,首先從對地板的觀念來說就非常不一樣。在中國,消費者更多是將地板看作是耐用品,用戶在裝地板的時候,希望可以用上10-20年,但是在美國,完全不是這樣的,這與美國的買房觀念有很大關系,美國人不喜歡買房,他們更喜歡租房子。租房子就會造成一個現象,房子經常換房客,所以在他們心中,地板是一個快消品。對于地板,美國用戶更注重的是個性化,他們希望讓別人知道,我在這所房子里住三年,這是我的地板,等過三年不住了,換成其他人住,他們又會想換地板。所以這是中國和美國消費者在消費理念上最根本上的不一樣。
所以ARK地板有更多的花樣、更多的風格、顏色供大家選擇。而在國內的時候,就如安信地板品牌口號所說的打造安全和信賴的好地板,以品質為主。但是在品質為主的同時,不斷引入歐美時尚的顏色,在保證品質的前提下,也將滿足不同用戶審美需求,為消費者們提供更多顏色的選擇,我們希望安信地板鋪進的每一戶家中,都可以成為家的顏值擔當。
安信地板盧奕開:從本土到國際 品質堅持始終如一
【網易家居】:國外地板市場競爭越發激烈,我們的優勢在哪里?對于2018年您又有哪些期待?
【盧奕開】:在美國市場確實競爭非常激烈,并且美國人對于自己的品牌有情結,所以安信作為第一批走出去的地板品牌,的確面對了相當大的挑戰。但是就像我剛才所說的,對于產品品質,我們始終堅持如一,品質不錯,品牌就不會錯。畢竟仍然有一部分美國人聽到是中國制造,他們對品質不會有擔憂。安信經過了五六年時間經營,在美國不斷的堅持品質保證,獲得良好的口碑。
另一方面,我們在設計上除了緊隨歐美潮流也就是隨大流,我們也會保證安信獨有的特色,我們也想將中國和亞洲的文化帶到美國,讓美國人也嘗試去喜歡亞洲的顏色喜好,而他們也的確非常少見這種顏色,俗話說“物以稀為貴”。因此他們就會更喜歡,包括材種、顏色都挺喜歡的,所以這也是我們堅持十年來的成功之道。

本文來源:網易家居 

原文鏈接:http://home.163.com/18/0321/17/DDEJCA3C001081VP.html

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